中国菏泽网消息（通讯员 刘汉功 陈建华）12月19日是周五。当日下午，在东明县各社区会议室里，一场场特殊的“圆桌对话”准时开启。县物业综合服务中心负责人、社区工作人员、物业项目经理、业主代表及相关职能部门负责人围坐一起，集中“会诊”过去一周社区里未能解决的矛盾纠纷与复杂问题。这正是东明县创新推出的“周五矛盾调解日”现场。

为破解物业管理、邻里纠纷等社区治理难题，东明县探索建立了“周五矛盾调解日”工作机制，构建起“一周闭环”高效处理流程。该机制以周五为固定调解日，由县物业综合服务中心牵头，整合多元力量，对一周内收集的复杂问题集中分析、联合调解。从“周初”的广泛收集议题，到“周中”的梳理分类、初步沟通，再到“周五”的集中协商、形成方案，最后及时向当事人反馈结果，形成了一个高效运转的“收集—梳理—调解—反馈”完整闭环。

数据显示，该机制推行以来，已累计解决诸如停车位管理、公共设施维修、费用收取等各类社区疑难问题217个，业主满意度达95%。过去一些久拖不决的“老大难”问题，通过多部门面对面协调、现场明确责任与方案，得到了有效推进和解决，赢得居民的广泛认可。

这一机制将被动响应转为主动干预，将分散处理转为集中攻坚，有效提升了基层治理效能和居民幸福感，其创新做法被市住房和城乡建设局列为典型经验。